WhatsApp adalah salah satu aplikasi perpesanan yang banyak digunakan oleh masyarakat Indonesia, baik untuk keperluan pribadi maupun bisnis.
Namun, tingginya aktivitas di platform ini sering kali membuat pengguna menghadapi masalah yang tidak diinginkan, salah satunya adalah akun yang terkena spam.
Pengguna yang mengalami ini akan mendapatkan notifikasi “Akun ini tidak diizinkan untuk menggunakan WhatsApp karena spam” saat mengaksesnya.
Akibatnya, akun tersebut dapat dibatasi atau bahkan diblokir oleh pihak WhatsApp. Hal ini membuat pengguna tidak dapat mengakses akun WhatsApp tersebut.
Untuk memahami lebih jauh, berikut adalah penyebab umum WhatsApp terkena spam dan langkah-langkah untuk mengatasinya.
Penyebab WhatsApp Kena Spam Terus
1. Menggunakan Aplikasi Modifikasi Tidak Resmi
WhatsApp modifikasi seperti GB WhatsApp atau WhatsApp Plus menawarkan fitur tambahan yang tidak tersedia di aplikasi resmi. Namun, penggunaan aplikasi ini melanggar kebijakan WhatsApp dan dapat membuat akun pengguna terblokir atau ditandai sebagai spam.
2. Aktivitas Mencurigakan di Grup
Mengirimkan pesan dalam jumlah besar atau berbagi konten yang tidak pantas, seperti gambar atau video melanggar aturan, dapat dianggap sebagai aktivitas mencurigakan oleh sistem WhatsApp.
3. Penggunaan Broadcast Message Secara Berlebihan
Fitur broadcast memungkinkan pengguna mengirim pesan ke banyak kontak sekaligus. Jika digunakan terlalu sering, aktivitas ini dapat terdeteksi sebagai spam oleh WhatsApp.
4. Pelanggaran Ketentuan WhatsApp
Melakukan aktivitas yang melanggar aturan, seperti menyebarkan informasi palsu, menggunakan akun palsu, atau menyebarkan malware, dapat membuat akun terdeteksi sebagai spam.
5. Diblokir oleh Banyak Pengguna
Jika sebuah nomor WhatsApp diblokir oleh banyak orang dalam waktu singkat, sistem akan menandai nomor tersebut sebagai spam.
6. Masuk ke Situs yang Tidak Aman
Memasukkan nomor telepon ke situs web yang mencurigakan atau tidak terpercaya dapat menyebabkan data bocor dan dimanfaatkan oleh spammer untuk mengirim pesan spam.
Cara Mengatasi WhatsApp yang Terkena Spam
Jika akun WhatsApp Anda tiba-tiba diblokir karena alasan spam, ada cara yang bisa dilakukan untuk memulihkan akun tersebut dengan cepat.
Berikut adalah langkah-langkah efektif untuk mengatasinya:
1. Buka Google Chrome dan Akses Situs WhatsApp Support
Langkah pertama adalah membuka Google Chrome di perangkat Anda. Setelah itu, kunjungi situs resmi WhatsApp Support melalui URL berikut: https://www.whatsapp.com/contact/.
2. Isi Formulir Kontak di Situs WhatsApp Support
Setelah situs terbuka, pilih opsi WhatsApp Messenger untuk melanjutkan. Kemudian, scroll ke bawah hingga menemukan formulir isian yang perlu diisi dengan data berikut:
- Nomor Telepon: Masukkan nomor WhatsApp yang diblokir.
- Alamat Email: Masukkan email aktif Anda dua kali untuk memastikan keakuratan.
- Jenis Perangkat: Pilih perangkat yang Anda gunakan, misalnya Android atau iOS.
3. Tulis Pesan Permohonan Secara Tepat
Pada bagian pesan, tuliskan permohonan kepada pihak WhatsApp untuk membuka blokiran akun Anda. Hindari penulisan asal-asalan karena kualitas pesan dapat memengaruhi keputusan pihak WhatsApp.
Ini contoh pesan permohonan:
“Halo Tim WhatsApp, saya ingin mengajukan permohonan pembukaan blokir untuk akun saya dengan nomor [nomor Anda]. Saya menggunakan WhatsApp untuk keperluan penting dan tidak sengaja melanggar kebijakan. Mohon pertimbangan Anda untuk memulihkan akses saya. Terima kasih atas perhatian dan bantuan Anda.”
4. Kirim Formulir dan Tunggu Balasan Email
Setelah semua data diisi dengan benar, klik Kirim Pertanyaan. Biasanya, balasan dari pihak WhatsApp akan diterima dalam waktu 3-5 menit melalui email.
5. Verifikasi dan Daftarkan Kembali Akun WhatsApp
Jika permohonan disetujui, Anda akan menerima email konfirmasi dari WhatsApp yang menyatakan bahwa akun Anda telah dibuka. Sebelum membuka aplikasi WhatsApp, hapus terlebih dahulu aplikasi yang berjalan di latar belakang untuk menghindari error. Setelah itu, masuk kembali ke aplikasi, lakukan verifikasi nomor, dan akun Anda pun kembali dapat digunakan.
Dengan mengikuti langkah-langkah di atas, WhatsApp yang terkena blokir karena spam dapat dipulihkan dalam waktu singkat. Pastikan untuk selalu menggunakan aplikasi secara bijak agar tidak terblokir kembali.