JKN Mobile merupakan aplikasi yang dapat digunakan untuk mengakses berbagai layanan BPJS Kesehatan.
Agar dapat mendapatkan akses ke aplikasi ini, pengguna wajib melakukan verifikasi akun. Proses ini memastikan keamanan data dan memvalidasi informasi pengguna.
Tanpa melalui proses verifikasi, pengguna tidak dapat mengakses berbagai layanan di aplikasi Mobile JKN, seperti pemindahan faskes atau pendaftaran antrean.
Bagi peserta yang belum melakukan verifikasi akun JKN Mobile, simak panduan berikut untuk melakukan verifikasi akun JKN Mobile baik bagi pengguna baru maupun lama.
Cara Verifikasi Akun JKN Mobile
1. Bagi Pengguna Baru
- Instal aplikasi JKN Mobile melalui Google Play Store atau Apple App Store.
- Pilih opsi “Masuk/Daftar” di pojok kiri atas, lalu klik “Daftar”.
- Masukkan NIK, nama lengkap, tanggal lahir, dan captcha yang tersedia. Klik “Validasi Data” untuk memverifikasi informasi.
- Isi nomor handphone aktif, alamat email, serta buat kata sandi dan konfirmasi ulang kata sandi tersebut. Pastikan nomor handphone memiliki pulsa yang cukup untuk menerima kode OTP.
- Klik “Registrasi” untuk menyelesaikan proses pendaftaran. Setelah berhasil, kembali ke menu utama untuk masuk menggunakan data yang telah terdaftar.
- Masukkan email yang didaftarkan, lalu tunggu kode verifikasi yang dikirim ke email tersebut. Masukkan kode tersebut ke aplikasi.
- Setelah verifikasi selesai, peserta akan menerima virtual account untuk pembayaran premi. Pembayaran dapat dilakukan melalui mobile banking, ATM, atau merchant resmi.
2. Bagi Pengguna Lama
- Masuk ke aplikasi JKN Mobile menggunakan akun yang sudah ada.
- Pilih menu “Registrasi Pengguna Seluler” ini untuk memulai proses verifikasi ulang.
- Pastikan data yang dimasukkan sesuai dan benar.
- Sistem akan mengirimkan kode verifikasi melalui email atau SMS. Masukkan kode OTP ke aplikasi untuk menyelesaikan proses.
Kenapa Verifikasi Akun Gagal?
Proses verifikasi akun terkadang mengalami kendala di sejumlah pengguna. Berikut adalah beberapa alasan umum mengapa hal ini bisa terjadi:
- Nomor Handphone Tidak Valid: Kesalahan pengisian digit nomor handphone sering kali menjadi penyebab utama.
- Pulsa atau Masa Aktif Nomor Tidak Memadai: Pastikan nomor handphone memiliki pulsa yang cukup dan masih dalam masa aktif.
- Koneksi Internet Bermasalah: Gangguan jaringan dapat menghambat proses pengiriman kode OTP.
- Aplikasi Tidak Terbaru: Perbarui aplikasi JKN Mobile ke versi terbaru untuk menghindari bug atau masalah teknis.
- Unduh Ulang Aplikasi: Jika masalah tetap terjadi, coba hapus dan instal ulang aplikasi.